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잡학상식72

디자인에 대해서 알아보자 '2 서비스 디자인 SERVICE DESIGN' 서비스 디자인 도구는 무엇인가? 어떤 식으로든 조합해서 사용할 수 있는 서비스 디자인 도구는 프로세스 자체이기 보다 프로젝트에 맞게 활용할 수 있는 자원이다. 프로세스를 탐구-창작-반영-실행에서 탐구 - 창작&반영 - 실행으로 축소해서 도구상자를 설명해보려한다. 먼저 간략하게 단계에 대해서 설명해보자. 탐구 이 단계는 1탄에서 말했듯이 서비스 디자이너가 특정 서비스에 관해 새로운 관점을 찾으려고 노력하는 단계이다. 이 과정을 위해 고객, 직원, 관리자, 경쟁사 등의 움직임을 연구하며 조사하고 분석한다. 창작과 반영 먼저 창조 단계에서는 아이디어와 개념을 시각화하는 단계이며, 반영에서는 이 아이디어 또는 콘셉트를 테스트해 개선 방법을 찾아내는 단계이다. 실행 이 단계에서는 아이디어를 이제 행동으로 옮긴다... 2021. 6. 16.
디자인에 대해서 알아보자 '1 서비스 디자인 SERVICE DESIGN' '같은 가격에 같은 커피를 파는 두커피숍이 나란히 있을 때 서비스 디자인은 여러분이 처번째 커피숍 대신 두번째 커피숍으로 들어가도록 만드는 것이다.' - 31볼트 서비스 디자인 31 Volts Service Design 2008 그렇다. 서비스 디자인은 같은 가격의 커피를 2개의 건물에서 팔더라도, 한쪽 커피집에서 더욱 많이 팔릴 수 있게 하는 디자인이라고 설명할 수 있다. DESIGN SERVICE THINKING을 포함하는 서비스 디자인은 크게 5가지의 원칙을 포함하고 있다. USER CENTRED / 사용자 중심 서비스는 고객의 입장에서 디자인 되어야한다. CO-CREATIVE / 공동창작 모든 이해관계자가 서비스 디자인 과정에 참여해야한다. SEQUENCING / 순서 정하기 서로 밀접하게 연관된.. 2021. 6. 15.
시사용어를 알아보자 '룬샷 Loonshots' "가장 획기적인 아이디어는 가장 미친 아이디어 중에 나온다" 먼저 ‘룬샷’이란 주창자를 나사 빠진 사람으로 취급하며, 다들 무시하고 홀대하는 프로젝트를 의미하는 단어이며, 책의 이름이기도 하다. 혁신적인 아이디어를 위해서는 주창자가 필요하고 일명 '또라이'가 필요하다. 항상 창의적이고 획기적인 아이디어는 이런 사람들의 머리에서 나오는 경우가 많다. 자세한 예로는 스티브 잡스가 있다. ppss.kr/archives/217652 혁신은 문화가 아닌 ‘구조’에서 나온다: 빌 게이츠가 가방에 넣어다니며 추천하는 책 “룬샷 가장 획기적인 아이디어는 가장 미친 아이디어 중에 나온다 ‘룬샷’은 주창자를 나사 빠진 사람으로 취급하며, 다들 무시하고 홀대하는 프로젝트를 말한다. 하지만 언제나 가장 획기적인 아이 ppss.. 2021. 1. 5.
시사용어를 알아보자 '락다운 Lockdown' 코로나 19로 인해 영국의 콜린스 사전의 올해의 단어로 록다운, 락다운 Lockdown이 선정됐다. 콜린스 사전에 따르면 락다운은 수십억 명의 공유된 경험을 압축하는 단어로, 여행과 사회적 상호작용, 공공장소 접근권 등과 관련된 엄격한 제한 조치의 시행이라고 정의했다. 일반적인 사전적 정의에 따르면 특정 사태에 대한 예방적 잠금 조치로 비상절차를 뜻한다. 45억 개 이상의 단어를 가진 영어 분석 데이터 베이스인 콜린스 코퍼스에서 락다운은 지난해 4000회 등록되었지만 올해에는 25만 회로 사용량이 무려 6000% 증가한 추세를 보였다. 이 데이터 베이스는 웹사이트뿐만 아니라 신문, 라디오, TV, 일상 대황에서 이뤄지는 구어 자료 등을 담고 있다. en.wikipedia.org/wiki/Lockdown .. 2020. 11. 11.
시사용어를 알아보자 언택트가 아니라 '온 택트(On tact)' 코로나로 인해 생긴 언택트 untact 붐에 이어 이제는 온택트 Ontact라는 새로운 트렌드가 형성되고 있다. 사회적 거리두기 운동이 확산에 따라 생겨난 언택트 트렌드 그리고 이로써 핫하게 떠오른 드라이브 스루 시스템. 온택트 트렌드에서는 언텍트의 대표적인 드라이브 스루(인) 시스템을 다양한 서비스와 연결한 서비스들이 나타나고 있다. 대표적으로는 드라이브 스루 전시, 공연 등이 있다. 2020. 11. 5.
시사용어를 알아보자 '뉴노멀시대' 뉴 노멀이란 NEW NORMAL 즉 새로운 표준을 의미한다. 코로나 19 사태가 불러온 시대인 뉴 노멀 시대는 2007-08년 세계 금융 위기와 2008년부터 12년까지 이어진 경제 침체 기간에도 사용되던 용어이다. 저성장과 저금리, 저물가가 지속되는 것이 큰 특징이다. 이번의 뉴노멀시대는 크게 5가지 변화를 불러왔다. 1 탈세계화의 가속화 한국은 수출의 비중이 굉장히 높은 국가에 속한다. 그러나 코로나 19 사태 이후 외국인 직접 투자 비율이 계속해서 줄고 있으며, 이는 보호무역의 심화로 많은 기업들이 글로벌 공급망의 취약함에 대비하여 자국 내 공급망에 의존하면서 생겨난 결과이다. 이는 장기적으로 세계적 불황이 계속됨에 따라 지역화 및 관세 인상으로 연결될 것으로 보인다. 2 효율성보다 회복탄력성 코로.. 2020. 11. 5.
시사용어를 알아보자 '팝콘 브레인' 계속해서 발전하고 있는 첨단 기술에 따라 뇌의 새로운 반응도 생겨났다. 팝콘 브레인이란 이러한 첨단 기술 또는 디지털기기에 너무 익숙해져서 뇌가 현실에 무감각 또는 무기력해지는 현상을 의미하는 시사용어다. 실생활에서는 인터넷 또는 유튜브와 같은 영상에 너무 몰두하는 경우 현실과 갑자기 떨어진 듯한 느낌을 받을 때가 있다. 이럴 때 현실 적응에 둔감하게 반응한 뇌구조 현상을 의미한다. 열이라는 자극을 가하면 튀어 오르는 팝콘처럼 즉각적인 현상에만 반응할 뿐 다른 사람의 감정 또는 무딘 자극에는 느리게 변하는 현상이다. 실제로 인터넷을 장시간 사용한 사람의 뇌를 촬영한 MRI 영상을 분석한 결과에 따르면, 뇌에서 생각 중추를 담당하는 회백질의 크기가 인터넷 사용기간 동안 일정 부분 줄어든 것으로 나타났다고 .. 2020. 11. 5.

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