서비스 경험 디자인 기사7 꿀팁+ 서비스 경험 디자인 기사 실기 공부 3 / 산업기사 실기 시험 / 예상문제집 / 디자인 기사 독학 / 서비스 경험 디자인 기사 독학 4) 서비스 경험 디자인 기사 필기를 바탕으로 공부하기 1. 유니버설 디자인 원칙 7가지 (로널드 메이스 교수) 1. 누구라도 이용할 수 있게 할 것. 원칙 1 : 동등한 사용 (Equitable Use) 2. 사용하는 법을 자신에 맞게 선택할 수 있게 할 것. 원칙 2 : 사용상의 융통성 (Flexibility in Use) 3. 사용하는 법을 누구라도 간단히 알 수 있게 할 것. 원칙 3 : 손쉬운 이용 (Simple, Intuitive Use) 4. 사용법에 대한 정보를 금방 알 수 있게 할 것. 원칙 4 : 정보이용의 용이 (Perceptible Information) 5. 사용에 실패하는 일이나 위험한 일이 없도록 할 것. 원칙 5 : 안정성 (Tolerance for Error) 6. 무리한 .. 2021. 9. 9. 꿀팁+ 서비스 경험 디자인 기사 실기 공부 2 / 산업기사 실기 시험 / 예상문제집 / 디자인 기사 독학 / 서비스 경험 디자인 기사 독학 이어서 3) 2회 실기 문제 키워드 공부하기 1. 적합한 용어 채우기 (맥락적 디자인, 서비스디자인, 인간 공학, 사용성 평가) 맥락적 디자인 이란 contextual inquiry 즉 맥락적 탐구를 의미한다. 사용자 중심 디자인의 한 방법론이며, 시나리오 기반 디자인을 위한 기초 단계 작업으로도 사용할 수 있다. 고객과 사용자를 깊게 이해하기 위한 대표적인 방법으로, 다양한 맥략을 의도적으로 열거하여 조합하여 다양한 상황을 생성해보는 등이 가능하다. 이를 위해서는 다양한 맥락을 조사하여, 육하원칙에 따른 정보가 나온 상황이여야 가능하다. 서비스 디자인이란 서비스디자인교과서라는 책에 따르면, 같은 가격의 커피를 파는 2개의 커피숍중 한쪽 커피집에 더욱 많은 커피가 팔릴 수 있게 하는 디자인이다. 디자이너.. 2021. 9. 8. 꿀팁+ 서비스 경험 디자인 기사 필기 1회 기출 풀이 / 오답 노트 기획설계 *정답 1 / 디자인은 심미적, 기능적 특성이 가장 중요하다. (오답 4) *정답 4 / 공공디자인은 환경디자인안에 속하는 디자인으로 산업디자인 분류는 산업디자인진흥법에 따르면 제품디자인, 포장디자인, 환경디자인, 시각디자인, 서비스디자인이다. (오답 1) 흠 *정답 4 / 디자인 가치는 생산과 소비에 가치 부여 하는 경제적 가치 디자인의 발전과 함께 기술이 발전을 담은 기술적 가치 시대의 정신을 반영하여 문화적 가치를 창출하는 디자인의 문화적 가치 기능을 통해 사회에서 일어나는 문제를 해결하는 사회적 가치 (오답 1) 정답 4 / 디자이너가 생각하는 방식으로 문제를 창의적으로 해결하는 과정 (4번 내용은 감성공학에 대한 설명이다) 정답 2 / 정답 1 / 공동창작, 맥락적 공감, 문제 정의, .. 2021. 7. 10. 꿀팁+서비스 경험 디자인 기사 예시문제 풀이 2 / 필기 시험 / 출제 기준 / 핸드북 / 조사분석 http://www.kidp.or.kr/index.html?menuno=1378 공지사항 > 한국디자인진흥원 www.kidp.or.kr 데스크 리서치는 말그대로 필드리서치 수행에 앞서 미리 데스크에서 관련 문헌 또는 정보 조사를 하는 작업을 의미한다. 이를 바탕으로 문제를 풀어보면 쉽게 4번을 고를 수 있다. 1) 선형 플로우 - 시간의 흐름에 따라 프로세스를 분석하는 도구이다. 2) 원형 플로우 - 프로세스가 어떠한 궤도를 그려가면서 반복되고 있는지를 알 수 있게 하는 도구이다. 3) 벤다이어그램 - 겹치는 원을 통해 겹치는 데이터의 상호 관계를 분석 할 수 있는 도구 이다. 4) 2x2매트릭스 - 두개의 축을 그어 데이터 간의 관계를 보여주는 도구이다. https://webdress.tistory.c.. 2021. 7. 8. 꿀팁+서비스 경험 디자인 기사 예시문제 풀이 1 / 필기 시험 / 출제 기준 / 핸드북 / 기획설계 1 http://www.kidp.or.kr/index.html?menuno=1378 공지사항 > 한국디자인진흥원 www.kidp.or.kr 산업디자인진흥법에 따르면, 다음과 같다. 제2조(정의) 이 법에서 “산업디자인”이란 제품 및 서비스 등의 미적ㆍ기능적ㆍ경제적 가치를 최적화함으로써 생산자 및 소비자의 물질적ㆍ심리적 욕구를 충족시키기 위한 창작 및 개선 행위(창작ㆍ개선을 위한 기술개발행위를 포함한다)와 그 결과물을 말하며, 제품디자인ㆍ포장디자인ㆍ환경디자인ㆍ시각디자인ㆍ서비스디자인 등을 포함한다. https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EC%82%B0%EC%97%85%EB%94%94%EC%9E%90%EC%9D%B8%EC%A7%84%ED%9D%A5%EB%B2%95 산업디자인진.. 2021. 7. 7. 디자인에 대해서 알아보자 '2 서비스 디자인 SERVICE DESIGN' 서비스 디자인 도구는 무엇인가? 어떤 식으로든 조합해서 사용할 수 있는 서비스 디자인 도구는 프로세스 자체이기 보다 프로젝트에 맞게 활용할 수 있는 자원이다. 프로세스를 탐구-창작-반영-실행에서 탐구 - 창작&반영 - 실행으로 축소해서 도구상자를 설명해보려한다. 먼저 간략하게 단계에 대해서 설명해보자. 탐구 이 단계는 1탄에서 말했듯이 서비스 디자이너가 특정 서비스에 관해 새로운 관점을 찾으려고 노력하는 단계이다. 이 과정을 위해 고객, 직원, 관리자, 경쟁사 등의 움직임을 연구하며 조사하고 분석한다. 창작과 반영 먼저 창조 단계에서는 아이디어와 개념을 시각화하는 단계이며, 반영에서는 이 아이디어 또는 콘셉트를 테스트해 개선 방법을 찾아내는 단계이다. 실행 이 단계에서는 아이디어를 이제 행동으로 옮긴다... 2021. 6. 16. 디자인에 대해서 알아보자 '1 서비스 디자인 SERVICE DESIGN' '같은 가격에 같은 커피를 파는 두커피숍이 나란히 있을 때 서비스 디자인은 여러분이 처번째 커피숍 대신 두번째 커피숍으로 들어가도록 만드는 것이다.' - 31볼트 서비스 디자인 31 Volts Service Design 2008 그렇다. 서비스 디자인은 같은 가격의 커피를 2개의 건물에서 팔더라도, 한쪽 커피집에서 더욱 많이 팔릴 수 있게 하는 디자인이라고 설명할 수 있다. DESIGN SERVICE THINKING을 포함하는 서비스 디자인은 크게 5가지의 원칙을 포함하고 있다. USER CENTRED / 사용자 중심 서비스는 고객의 입장에서 디자인 되어야한다. CO-CREATIVE / 공동창작 모든 이해관계자가 서비스 디자인 과정에 참여해야한다. SEQUENCING / 순서 정하기 서로 밀접하게 연관된.. 2021. 6. 15. 이전 1 다음
