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서비스 경험 디자인7

꿀팁+ 서비스 경험 디자인 기사 실기 공부 4 / 산업기사 실기 시험 / 예상문제집 / 디자인 기사 독학 / 서비스 경험 디자인 기사 독학 4-1) 서비스 경험 디자인 기사 필기를 바탕으로 공부하기 2 20. 서비스 환경 분석 방법(PEST, 3C분석, 5 FORCES MODEL) PEST- 거시환경분석- Political, Economic, Social and Technological analysis)은 전략관리 구성 요소 중 환경 파악에 사용되는 거시적 환경 요소를 묘사한다. 쉽게 말하자면, 산업시장의 환경 분석을 의미한다. 3C분석- 미시환경- 대표적인 마케팅 분석법으로, 고객Customer, 경쟁사Competitor, 자사Company를 분야별로 분석하여 자료를 수집하는 것을 말한다. 5FORCES MODEL- 산업환경- 마이클 포터가 제안한 산업 분석 모델로, 산업의 구조가 기업의 핵심적인 역할을 한다는 의견을 바탕으로, 기업의 경.. 2021. 9. 9.
꿀팁+서비스 경험 디자인 기사 예시문제 풀이 4 / 필기 시험 / 출제 기준 / 핸드북 / 개발 및 운영 http://www.kidp.or.kr/index.html?menuno=1378 공지사항 > 한국디자인진흥원 www.kidp.or.kr 특허청에 따르면 디자인등록을 받을 수 있는 자는 아래와 같다. ① 디자인을 창작한 사람 또는 그 승계인은 디자인등록을 받을 수 있는 권리를 가진다. 다만, 특허청 또는 특허심판원 직원은 상속 또는 유증(遺贈)의 경우를 제외하고는 재직 중 디자인등록을 받을 수 없다. ② 2명 이상이 공동으로 디자인을 창작한 경우에는 디자인등록을 받을 수 있는 권리를 공유(共有)한다. https://www.kipo.go.kr/kpo/HtmlApp?c=10004&catmenu=m06_03_03 디자인의 이해 | 특허청 디자인제도 개요 우리나라 디자인제도의 연혁 1946.10 : 특허법 제정(.. 2021. 7. 8.
꿀팁+서비스 경험 디자인 기사 예시문제 풀이 3 / 필기 시험 / 출제 기준 / 핸드북 / 전략수립 http://www.kidp.or.kr/index.html?menuno=1378 공지사항 > 한국디자인진흥원 www.kidp.or.kr 페르소나란 어떤 서비스나 제품 사이트를 사용하는 다양한 사용자들의 유형을 대표하는 가상의 캐릭터이다. 이 기법은 사용자들의 요구 사항 경험, 목표등을 이해하는 데 있어서 큰 도움이 된다. 특정 유형을 대표하지만, 전체적인 통계학적 자료로서 적합하게 활용될 가능성은 낮다. 사용자가 서비스를 만나고 경험하는 순간 또는 접점을 터치포인트라고 한다. 우리가 서비스를 마주하고 마주하고 난후 까지 터치포인트가 존재한다. 이는 서비스가 한 사용자 경험에서 어떤 행동이 어떤 결과를 불러일으키는지에 대해 쉽고 빠르게 파악할 수 있기에 매우 중요한 요소로 이야기된다. https://www.. 2021. 7. 8.
꿀팁+서비스 경험 디자인 기사 예시문제 풀이 2 / 필기 시험 / 출제 기준 / 핸드북 / 조사분석 http://www.kidp.or.kr/index.html?menuno=1378 공지사항 > 한국디자인진흥원 www.kidp.or.kr 데스크 리서치는 말그대로 필드리서치 수행에 앞서 미리 데스크에서 관련 문헌 또는 정보 조사를 하는 작업을 의미한다. 이를 바탕으로 문제를 풀어보면 쉽게 4번을 고를 수 있다. 1) 선형 플로우 - 시간의 흐름에 따라 프로세스를 분석하는 도구이다. 2) 원형 플로우 - 프로세스가 어떠한 궤도를 그려가면서 반복되고 있는지를 알 수 있게 하는 도구이다. 3) 벤다이어그램 - 겹치는 원을 통해 겹치는 데이터의 상호 관계를 분석 할 수 있는 도구 이다. 4) 2x2매트릭스 - 두개의 축을 그어 데이터 간의 관계를 보여주는 도구이다. https://webdress.tistory.c.. 2021. 7. 8.
꿀팁+서비스 경험 디자인 기사 예시문제 풀이 1 / 필기 시험 / 출제 기준 / 핸드북 / 기획설계 1 http://www.kidp.or.kr/index.html?menuno=1378 공지사항 > 한국디자인진흥원 www.kidp.or.kr 산업디자인진흥법에 따르면, 다음과 같다. 제2조(정의) 이 법에서 “산업디자인”이란 제품 및 서비스 등의 미적ㆍ기능적ㆍ경제적 가치를 최적화함으로써 생산자 및 소비자의 물질적ㆍ심리적 욕구를 충족시키기 위한 창작 및 개선 행위(창작ㆍ개선을 위한 기술개발행위를 포함한다)와 그 결과물을 말하며, 제품디자인ㆍ포장디자인ㆍ환경디자인ㆍ시각디자인ㆍ서비스디자인 등을 포함한다. https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EC%82%B0%EC%97%85%EB%94%94%EC%9E%90%EC%9D%B8%EC%A7%84%ED%9D%A5%EB%B2%95 산업디자인진.. 2021. 7. 7.
디자인에 대해서 알아보자 '2 서비스 디자인 SERVICE DESIGN' 서비스 디자인 도구는 무엇인가? 어떤 식으로든 조합해서 사용할 수 있는 서비스 디자인 도구는 프로세스 자체이기 보다 프로젝트에 맞게 활용할 수 있는 자원이다. 프로세스를 탐구-창작-반영-실행에서 탐구 - 창작&반영 - 실행으로 축소해서 도구상자를 설명해보려한다. 먼저 간략하게 단계에 대해서 설명해보자. 탐구 이 단계는 1탄에서 말했듯이 서비스 디자이너가 특정 서비스에 관해 새로운 관점을 찾으려고 노력하는 단계이다. 이 과정을 위해 고객, 직원, 관리자, 경쟁사 등의 움직임을 연구하며 조사하고 분석한다. 창작과 반영 먼저 창조 단계에서는 아이디어와 개념을 시각화하는 단계이며, 반영에서는 이 아이디어 또는 콘셉트를 테스트해 개선 방법을 찾아내는 단계이다. 실행 이 단계에서는 아이디어를 이제 행동으로 옮긴다... 2021. 6. 16.
디자인에 대해서 알아보자 '1 서비스 디자인 SERVICE DESIGN' '같은 가격에 같은 커피를 파는 두커피숍이 나란히 있을 때 서비스 디자인은 여러분이 처번째 커피숍 대신 두번째 커피숍으로 들어가도록 만드는 것이다.' - 31볼트 서비스 디자인 31 Volts Service Design 2008 그렇다. 서비스 디자인은 같은 가격의 커피를 2개의 건물에서 팔더라도, 한쪽 커피집에서 더욱 많이 팔릴 수 있게 하는 디자인이라고 설명할 수 있다. DESIGN SERVICE THINKING을 포함하는 서비스 디자인은 크게 5가지의 원칙을 포함하고 있다. USER CENTRED / 사용자 중심 서비스는 고객의 입장에서 디자인 되어야한다. CO-CREATIVE / 공동창작 모든 이해관계자가 서비스 디자인 과정에 참여해야한다. SEQUENCING / 순서 정하기 서로 밀접하게 연관된.. 2021. 6. 15.

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